服務須知

申請須知

請於上班時間來電申裝(星期一至日 10:00 ~ 20:00),下班時間請來信至service@ysnet.com.tw 我們會於隔日上班盡速與您聯絡安排申裝時間。
為保障用戶使用網路安全性及合法性,配合交通部電信總局規定,凡是申請網路服務者,均需要配合業者提供證件影本,以玆確認申請用戶身份!!

用戶須知

1. 初次申裝網路者,工程人員至府上安裝完畢後,測試網路正常無誤,首期費用及證件影本應繳交給工程人員。續期費用本公司會寄帳單至府上。

2. 申裝本公司網路,每一戶最多配發一個虛擬IP。本公司沒有提供實體IP,若有使用網路電話者,請先確定該網路電話系統是否有之援虛擬IP。

3. 本公司於p2p相關軟體上(BT、Foxy、eMule、eDonkey、PPStream),下載與上傳皆無問題;網路電視皆可正常觀看,有適度頻寬上的限制,若有大量使用p2p傳輸的使用者,請謹慎評估。

4. 網路如有障礙時,請於上班期間來電報修;或於下班期間來信於service@ysnet.com.tw ,本公司會盡速安排時間於府上檢修。

 ※網路故障若屬本公司責任範圍內,不收取任何費用;若經工程人員檢查是您電腦或是您的分享器故障所致,工程人員將會向您收取基本檢測車馬費300元。如有不便之處請見諒!